Spotlight - Martine CAFFIAUX : Savoir-faire et savoir-être, compétences clés du manager

Quelles sont les qualités et les compétences essentielles qu’un manager doit développer aujourd’hui ?

L’intérêt pour les autres est l’une des clés. Être manager est un métier, complexe, qui demande certes du savoir-faire, mais aussi du savoir-être. Le manager endosse la responsabilité finale du travail réalisé par ses collaborateurs. Cela passe par le développement d’une vraie solidité personnelle et professionnelle : un bon manager doit être capable de poser une organisation efficiente et génératrice de performances au quotidien, de gérer les urgences dans les périodes de stress et de prendre de la distance pour réfléchir sur le long terme.

Par ailleurs, ces dernières années, on ne lui demande plus simplement de « gérer des ressources humaines » ; on lui demande de gérer des personnalités qui ont des attentes nouvelles quant à leur quotidien professionnel. La nouvelle génération de collaborateurs n’attend donc plus un chef, mais un mentor capable de les aider à grandir et à se développer jour après jour.

Une seconde clé est le fait de savoir différencier « anecdotique » et « problématique ». Un manager doit savoir utiliser efficacement son énergie, celle de son équipe et les ressources qui lui sont confiées par l’entreprise. Il doit donc savoir prendre de la hauteur, poser les bons diagnostics. La boîte à outils que nous partageons avec nos participants leur donne la possibilité de détecter, de cerner et de formuler, seuls et/ou avec leurs collaborateurs, des préconisations solides et argumentées.

Comment l’Executive Master Business & Management adresse-t-il en détail ces nouveaux besoins ?

Articulé selon deux dimensions clés – management du business et management des hommes – cette formation diplômante de niveau Bac+5 qui accompagne les managers dans le renforcement de leurs compétences et posture managériale. Avec un module intitulé « Personnalités et Management » par exemple, les participants apprennent à saisir les différents traits psychologiques de leurs équipes ainsi que les forces et axes de progrès de chaque profil. Le but n’est pas de "mettre les gens dans des cases", mais plutôt de donner aux managers des grilles de lecture qui leur permettent de mieux communiquer avec leurs collaborateurs et mieux comprendre les comportements au travail.

Management des Hommes et du Business

Durant le parcours, les participants ont la possibilité, grâce au projet de consulting, de mettre en application directement ce qu’ils ont appris à la fois en termes de stratégie business et à propos du management des hommes. Ce projet, réalisé en équipe, a pour but de trouver des solutions pour des vrais challenges business rencontrés par des entreprises existantes. Ainsi, l’Executive Master fournit à la fois des solutions aux enjeux rencontrés par les entreprises dans l’immédiat et développe des managers prêts à mettre en place leurs nouveaux acquis

Quel est le profil des participants à l’Executive Master Business & Management ? 

Nos diplômés justifient au minimum d’un Bac + 2 et de 8 ans d’expérience professionnelle, ce qui leur permet de faire écho aux connaissances que nous leur transmettons. Toutefois, il n’y a pas de "profil type" du participant : nous tenons à ce que leurs profils soient aussi variés que possible, pour favoriser l’échange d’expériences. Chaque participant peut ainsi s’appuyer sur une grande diversité au sein de sa promotion pour apprendre des Autres et s’inspirer de leurs parcours.

Si vous n’aviez qu’un conseil à donner aux managers d’aujourd’hui et de demain, quel serait-il ?

Le défi croissant du manager est de proposer une expérience de vie professionnelle riche à ses collaborateurs, tout en représentant aussi les intérêts de l’entreprise. En créant un environnement où règnent la confiance, le respect et une certaine dose d’exigence, vous allez encourager la collaboration, le goût du résultat et la solidarité entre les membres de l'équipe, pour renforcer la performance collective et maintenir la motivation, même en temps incertains.