Un autre changement ? Comment se débarrasser de l'ancien

Il n'est pas nécessaire de chercher bien loin pour trouver des preuves que le changement est en cours. Qu'il s'agisse du monde universitaire, de la presse ou des témoignages des clients qui s'adressent à la Chaire de leadership et de compétences managériales de l'EDHEC pour le développement du leadership, tout va très vite de nos jours. De nos jours, tout va très vite et d'un point de vue psychologique, ou du point de vue des performances si vous préférez, il peut être difficile de naviguer dans le changement, tant pour les nouveaux managers que pour les managers expérimentés.

Compte tenu des paroles de Gautama Bouddha "Souvenez-vous que la seule constante dans la vie est le changement" et de notre propre expérience de la fiabilité et de l'inévitabilité du changement, nous pouvons être proactifs et ajouter quelques outils à notre ceinture pour mieux naviguer dans les changements qui sont moins faciles.

Car voici ce qu'il en est du changement. Il peut être délicat. Il n'hésite pas à s'accumuler (quand il pleut, il pleut à verse). Il est rare qu'un changement attende gentiment sur la touche pendant que nous finissons de nous occuper d'un autre changement en premier. Il n'attend pas que nous ayons repris pied pour nous demander gentiment si nous sommes prêts à affronter le suivant. Le changement tient rarement compte de notre état de préparation, de notre réserve d'énergie, des autres problèmes auxquels nous sommes déjà confrontés, etc.

Cela ne veut pas dire que le changement ne peut pas être facile. Prenez un moment pour célébrer un changement que vous avez bien géré... Vous l'avez en tête ? C'est une bonne chose. Il y a des moments où le changement se passe relativement bien - par exemple, lorsque vous décidez de mettre en œuvre une nouvelle procédure pour votre service afin de remplacer une procédure qui ne fonctionnait tout simplement pas. Il peut y avoir des contretemps lors de la mise en œuvre du nouveau logiciel, pendant que vous et votre équipe vous habituez au nouveau processus, mais grâce à l'enthousiasme général suscité par l'adoption d'une nouvelle façon de faire et à l'adhésion de tous les membres, le changement se produira plus rapidement que si personne ne voulait le changement ou ne croyait qu'il résoudrait aucun problème.

Mais cet article se concentre sur les changements qui ne se passent pas très bien. Pensez à un moment où vous avez été confronté à un changement auquel vous ne vous attendiez pas, que vous ne vouliez pas, auquel vous ne croyiez pas (peut-être les trois à la fois) ou qui vous a apporté des surprises imprévues. C'est là que nous pouvons tomber en eaux troubles, rendant la transition douloureuse, lente et inconfortable.

Jetons un coup d'œil au modèle de transition de William Bridge - un modèle qui donne du sens à notre parcours personnel lorsque nous sommes confrontés à un changement. Pour être clair dans la terminologie, selon Bridges, un changement est un événement externe : Un changement est un événement extérieur. Il se produit dans le monde. La manière dont le changement nous affecte est la transition. La transition est le processus psychologique par lequel chaque individu doit s'habituer au changement.

Voici l'exemple d'un directeur régional qui a été promu directeur national au sein d'une entreprise française de commerce interentreprises. Bill a perçu cette promotion comme une reconnaissance de son travail acharné, des résultats de vente élevés de sa région et des excellentes relations qu'il entretient avec ses équipes. Le nouveau poste lui permettait d'accroître ses responsabilités, de déménager dans le sud ensoleillé de la France pour sa famille et de bénéficier d'un salaire et de primes plus lucratifs. Jusqu'à présent, tout allait bien. Ce changement était une source de fierté, d'excitation et de possibilités.

Mais après quelques mois, Bill s'est senti bloqué et frustré. Bill comptait sur (et a reçu) toutes les bonnes choses qui découleraient du nouveau poste et du nouveau niveau de responsabilité - il s'y est habitué avec un minimum d'effort. Ce qu'il n'avait pas prévu, c'est ce qu'il perdrait en accédant à ce nouveau poste. L'un des meilleurs aspects de son poste précédent était de travailler sur le terrain, aux côtés des équipes de sa région. Ses relations et sa présence étaient très fortes, ce qui créait un sentiment de famille très fonctionnel. En tant que directeur national, Bill s'est senti impuissant lorsqu'il a appris que son ancienne équipe était en difficulté sous l'autorité de son nouveau directeur régional. De plus, les membres de l'équipe continuaient à se tourner vers lui pour obtenir soutien et conseils. L'équipe ne voulait pas lâcher prise et Bill non plus. Après tout, ils avaient réussi une belle aventure et la perdre n'était tout simplement pas confortable. Mais cela signifiait aussi que Bill n'était pas pleinement présent dans son nouveau poste et que son ancienne équipe n'était pas pleinement en phase avec son nouveau manager.

Une partie du leadership personnel consiste à être capable de prendre du recul et d'identifier quand et où vous êtes bloqué. Si vous vous posez des questions telles que "pourquoi est-ce que je résiste à cela ? Pourquoi ai-je des pensées négatives à propos de ce changement, de ce processus, de cette nouvelle personne ? Qu'est-ce que j'ai peur de perdre ? pourquoi est-ce que je n'aime plus ce qui me satisfaisait auparavant ? - C'est alors le moment idéal pour essayer les étapes suivantes.

Voici cinq étapes qui vous permettront de vous débarrasser du passé et d'aller de l'avant :

1. Identifiez ce que vous perdez et ce que vous gagnez. Des choses comme le statut, les relations, la routine, l'expertise, les méthodes de travail... Reconnaissez également que le sentiment de perdre quelque chose est souvent subjectif. Peu importe que ce soit important ou apparemment insignifiant pour les autres. Une perte est une perte. Et ce n'est que lorsque nous reconnaissons et ressentons les émotions qui l'accompagnent que nous pouvons aller de l'avant. Bill a tiré de grands bénéfices de sa promotion, mais il a également ressenti la perte de ses relations de travail étroites, qu'il n'avait pas anticipée.
2. Identifiez les émotions que vous ressentez. Des sentiments tels que la tristesse, la culpabilité, la colère, le ressentiment, la peur, l'excitation, sont tous des sentiments normaux face à la perte de quelque chose, que cette "chose" soit attendue ou inattendue, grande ou petite, désirée ou non.
3. Identifier exactement ce qui change et ce qui ne change pas - La décomposition en éléments peut rendre un grand changement plus facile à gérer. Lors d'une fusion, par exemple, les produits peuvent rester les mêmes (je conserve mon expertise), tandis que les équipes peuvent s'enrichir de nouveaux membres (nouvelles relations à un moment où l'anxiété et les craintes peuvent être élevées, en particulier en cas de licenciements). Nous pouvons maintenant nous concentrer sur l'aspect relationnel sans l'aggraver par la peur de perdre notre sentiment de compétence.
4. L'information est essentielle. En demandant un maximum d'informations ou en faisant vos propres recherches, vous pouvez rapidement éliminer quelques préoccupations de votre liste et vous concentrer sur celles qui sont plus importantes et qui ont plus d'impac
5. Lâcher prise, tourner la page, dire au revoir. Une fois que vous avez identifié ce que vous perdez, prenez un moment pour honorer cette perte. Réfléchissez à ce qu'elle vous a apporté et aux raisons pour lesquelles elle vous manquera. Prenez ensuite le temps de célébrer ce que vous aviez. Les cérémonies - qu'elles soient informelles ou formelles - sont d'excellents moyens de rendre hommage et de lâcher prise. Elles peuvent également aider à identifier les choses qui ne fonctionnaient pas bien (une évaluation honnête et équilibrée du passé).
6. Enfin, donnez à la nouveauté (travail, patron, processus, marque, niveau ou responsabilité, relation) un regard neuf. Tout comme pour l'ancien avec une perspective honnête et équilibrée, il est tout aussi important de trouver quelque chose (n'importe quoi) de positif dans le nouveau. Nourrissez le positif et voyez où il peut aller.

Ces étapes peuvent vous aider à vous décoincer, à laisser tomber le passé et à aller de l'avant. Lorsque nous gérons plusieurs changements, ou même un seul grand changement, nous devons faire preuve de patience et de bienveillance envers nous-mêmes. Si le changement est constant, cela signifie que nous avons tous déjà réussi à faire face à de nombreux changements dans notre vie. La gestion de soi en période de transition est une compétence en soi et nous pouvons nous améliorer dans ce domaine. Une chose est sûre : nous aurons de nombreuses occasions de nous exercer.